FAQs – Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf oft gestellte Fragen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir gerne weiter.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem du das gewünschte Produkt in den Warenkorb legst und den Checkout-Prozess abschließt. Folge einfach den Anweisungen auf unserer Website.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die Zahlungsmethoden PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express und Banküberweisung.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nach dem Absenden deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer. Du kannst diese in unsere Bestellverfolung auf unserer Website eingeben, um den Status deiner Bestellung online zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Wünschen nachzukommen.
Versand & Lieferung
In welche Länder wird versendet?
Unsere Zustellungen erfolgen nur innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Bitte kontaktiere umgehend uns, wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest. Wir werden prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist, abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstand deiner Bestellung. Wir empfehlen, dies so früh wie möglich zu beantragen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Die Lieferzeit deiner Bestellung variiert und hängt von verschiedenen Faktoren ab. In der Regel dauert die Lieferung zwischen 2 und 4 Werktagen. Bei Palettenlieferungen kann es bis zu 3 Werktage dauern. Bitte beachte, dass dies eine Schätzung ist und es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von unvorhergesehenen Umständen kommen kann. Wir bemühen uns jedoch, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Produkt
Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?
Selbstverständlich! Du kannst weitere Informationen zu einem Produkt auf der jeweiligen Produktseite in unserem Onlineshop finden. Dort findest du Details wie Produktbeschreibungen, technische Spezifikationen und Kundenbewertungen.
Ja, alle Produkte, die auf unserer Website angezeigt werden, sind in der Regel auf Lager. Sollte ein Produkt vorübergehend ausverkauft sein, wird dies auf der Produktseite vermerkt.
Gibt es Garantien für die Produkte?
Ja, wir bieten Garantien für unsere Produkte an. Die genaue Dauer der Garantie kann je nach Produkt variieren, in der Regel bieten wir jedoch eine Garantie von 2 bis 3 Jahren ab dem Kaufdatum.
Konto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Um ein Konto in unserem Onlineshop zu erstellen, klicke bitte auf das Kopf-Icon oben rechts auf unserer Website. Gib im Abschnitt „Registrieren“ deine E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhältst du einen Link zur Erstellung eines neuen Passworts an die angegebene E-Mail-Adresse.
Alternativ kannst du während des Bestellprozesses ein Kundenkonto anlegen, indem du das entsprechende Feld markierst.
Wie melde ich mich in mein Kundenkonto an?
Um dich in dein Kundenkonto in unserem Onlineshop anzumelden, klicke bitte auf die Schaltfläche “Mein Account” oben rechts auf unserer Website. Gebe links im Abschnitt “Anmelden” deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Klicke abschließend auf die Schaltfäche “Anmelden”.
Wie ändere ich meine Adressen, Kontodetails oder mein Passwort?
Um deine Adressen, Kontodetails oder dein Passwort zu ändern, melde dich in dein Kundenkonto ein und gehe zum Abschnitt “Adressen” oder “Kontodetails”. Dort kannst du deine persönlichen Informationen bearbeiten, einschließlich deiner Adressen, Kontodetails und deines Passworts. Speichere die Änderungen, um sie zu aktualisieren.
Kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
Ja, du kannst deine Bestellhistorie einsehen, indem du dich in dein Konto einloggst und zum Abschnitt “Bestellungen” gehst. Dort findest du eine Übersicht über deine vergangenen Bestellungen, einschließlich der Bestelldetails und des Status.
Rückgabe & Widerruf
Wie lautet die Rückgabe- oder Wiederrufrichtlinie?
Bitte besuche unsere Rückgabe- und Widerrufsvereinbarung auf unserer Website für weitere Informationen zu den genauen Richtlinien und dem Prozess.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um eine Rücksendung oder veranlassen, kontaktiere bitte uns. Wir helfen dir gerne weiter und geben dir alle Informationen, die du für den Rücksendeprozess benötigst.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendung ist grundsätzlich kostenlos, es sei den das Produkt entspricht nicht den Erwaartungen. Bitte besuche unsere Rückgabe- und Widerrufsvereinbarung auf unserer Website für weitere Informationen zu den genauen Richtlinien und dem Prozess.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir sie schnellstmöglich bearbeiten. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach der Bearbeitung deiner Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen.