FAQs - Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQs! Hier findest du Antworten auf oft gestellte Fragen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir gerne weiter.
Bestellung
Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem du das gewünschte Produkt in den Warenkorb legst und den Checkout-Prozess abschließt. Folge einfach den Anweisungen auf unserer Website.
Wir akzeptieren die Zahlungsmethoden PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express und Banküberweisung.
Nach dem Absenden deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer. Du kannst diese in unsere Bestellverfolung auf unserer Website eingeben, um den Status deiner Bestellung online zu verfolgen.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Wünschen nachzukommen.
Versand & Lieferung
Unsere Zustellungen erfolgen nur innerhalb Deutschlands.
Bitte kontaktiere umgehend uns, wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest. Wir werden prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist, abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstand deiner Bestellung. Wir empfehlen, dies so früh wie möglich zu beantragen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird.
Die Lieferzeit deiner Bestellung variiert und hängt von verschiedenen Faktoren ab. In der Regel dauert die Lieferung zwischen 2 und 4 Werktagen. Bei Palettenlieferungen kann es bis zu 3 Werktage dauern. Bitte beachte, dass dies eine Schätzung ist und es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von unvorhergesehenen Umständen kommen kann. Wir bemühen uns jedoch, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Rückgabe & Umtausch
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie besagt, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen kannst. Bitte besuche unsere Rückgabe- oder Umtauschseite auf unserer Website für weitere Informationen zu den genauen Richtlinien und dem Prozess.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktiere bitte uns. Wir helfen dir gerne weiter und geben dir alle Informationen, die du für den Rücksende- oder Umtauschprozess benötigst.
Die Rücksendung ist kostenlos.
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir sie schnellstmöglich bearbeiten. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach der Bearbeitung deiner Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen.
Stelle bei uns eine Reklamationanfrage. Teile uns einfach die Artikelnummer mit und sende uns klare Bilder des falschen/beschädigten Produkts und der Verpackung zu. Wir werden deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und dir weitere Anweisungen geben.
Produkt
Selbstverständlich! Du kannst weitere Informationen zu einem Produkt auf der jeweiligen Produktseite in unserem Onlineshop finden. Dort findest du Details wie Produktbeschreibungen, technische Spezifikationen und Kundenbewertungen.
Ja, alle Produkte, die auf unserer Website angezeigt werden, sind in der Regel auf Lager. Sollte ein Produkt vorübergehend ausverkauft sein, wird dies auf der Produktseite vermerkt.
Ja, wir bieten Garantien für unsere Produkte an. Die genaue Dauer der Garantie kann je nach Produkt variieren, in der Regel bieten wir jedoch eine Garantie von 2 bis 3 Jahren ab dem Kaufdatum.
Konto
Um ein Konto in unserem Onlineshop zu erstellen, klicke bitte auf die Schaltfläche “Mein Account” oben rechts auf unserer Website. Gebe rechts im Abschnitt “Registrieren” deine E-Mail-Adresse an. Anschließend wird dir ein Link zur Erstellung eines neue Passworts an deine E-Mail-Adresse gesendet.
Um dich in dein Kundenkonto in unserem Onlineshop anzumelden, klicke bitte auf die Schaltfläche “Mein Account” oben rechts auf unserer Website. Gebe links im Abschnitt “Anmelden” deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Klicke abschließend auf die Schaltfäche “Anmelden”.
Um deine Adressen, Kontodetails oder dein Passwort zu ändern, melde dich in dein Kundenkonto ein und gehe zum Abschnitt “Adressen” oder “Kontodetails”. Dort kannst du deine persönlichen Informationen bearbeiten, einschließlich deiner Adressen, Kontodetails und deines Passworts. Speichere die Änderungen, um sie zu aktualisieren.
Ja, du kannst deine Bestellhistorie einsehen, indem du dich in dein Konto einloggst und zum Abschnitt “Bestellungen” gehst. Dort findest du eine Übersicht über deine vergangenen Bestellungen, einschließlich der Bestelldetails und des Status.