Rückgabe- und Widerrufsvereinbarung

1. Wiederrufsrecht

Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Santos Goncalves GbR, Hinter den Gärten 14, 71576 Burgstetten, hello@isy-pisy.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unseren Lieferanten zurückzusenden oder zu übergeben. Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen nach Ausübung des Widerrufsrechts mitgeteilt.

Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bei einer erneuten Verpackung müssen Größe und Gewicht der neuen Verpackung den Vorgaben des ursprünglichen Herstellers entsprechen und dürfen die Versandbeschränkungen des Spediteurs nicht überschreiten.

Die Rücksendekosten werden von der Santos Goncalves GbR übernommen, sofern das von uns bereitgestellte Versandlabel verwendet wird. Für Rückgaben, die mit dem Grund „Nicht wie erwartet“ erfolgen, fallen Gebühren in Höhe von 8,50 EUR pro Produkt an. Bei Rücksendungen, die nicht von uns organisiert werden oder wenn der Kunde ein eigenes Versandlabel verwendet, werden die Rücksendekosten nicht erstattet oder übernommen.

Nach Prüfung der Rücksendung veranlassen wir entweder eine vollständige Erstattung oder senden einen Ersatzartikel an Sie.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Santos Goncalves GbR
Hinter den Gärten 14
71576 Burgstetten

E-Mail:
hello@isy-pisy.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ____________
Erhalten am: ____________

Name des Kunden: ____________________________________
Anschrift des Kunden: ________________________________________________

Bestellnummer____________
Artikelnummer____________
Menge der Artikel ____________

Grund für die Rückgabe

1. Nicht wie erwartet ____________
2. Falsches Produkt ____________
3. Beschädigtes  Produkt ____________
4. Fehlende Teile ____________

Datum: ____________

Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________