Rückgabe- und Widerrufsvereinbarung

1. Wiederrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Santos Goncalves GbR, Hinter den Gärten 14, 71576 Burgstetten, hello@isy-pisy.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unseren Lieferanten zurückzusenden oder zu übergeben. Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen nach Ausübung des Widerrufsrechts mitgeteilt, da die Rücksendung je nach Produkt und Lieferant an unterschiedliche Lageradressen erfolgt.

Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bei einer erneuten Verpackung müssen Größe und Gewicht der neuen Verpackung den Vorgaben des ursprünglichen Herstellers entsprechen und dürfen die Versandbeschränkungen des Spediteurs nicht überschreiten. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Artikel können nicht oder nur teilweise erstattet werden.

Bei Rücksendungen aufgrund eines defekten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkts übernehmen wir die Rücksendekosten, sofern Sie zuvor mit uns Kontakt aufgenommen und ein von uns bereitgestelltes Rücksendeverfahren genutzt haben. In diesem Fall erfolgt der Austausch oder die Erstattung nach Prüfung des reklamierten Artikels.

Bei Rückgaben ohne Produktmangel, etwa wenn ein Artikel nicht den persönlichen Vorstellungen entspricht oder nicht gefällt, trägt der Kunde die Kosten und Verantwortung für die Rücksendung. Die Rücksendung muss in diesem Fall eigenständig organisiert und ausreichend frankiert erfolgen. Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksendeanweisung oder an eine falsche Adresse erfolgen, können nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir entweder eine Erstattung des Kaufbetrags oder den Versand eines Ersatzartikels. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Es erlischt ferner bei digitalen Inhalten, sobald mit der Ausführung oder Bereitstellung begonnen wurde, und bei Verbrauchsgütern, deren Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde. Für Waren mit begrenzter Haltbarkeit oder verderbliche Güter besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
Santos Goncalves GbR
Hinter den Gärten 14
71576 Burgstetten

E-Mail:
hello@isy-pisy.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ____________
Erhalten am: ____________

Name des Kunden: ____________________________________
Anschrift des Kunden: ________________________________________________

Bestellnummer____________
Artikelnummer____________
Menge der Artikel ____________

Grund für die Rückgabe

1. Nicht wie erwartet ____________
2. Falsches Produkt ____________
3. Beschädigtes Produkt ____________
4. Sonstige (bitte beschreiben) ____________

Datum: ____________

Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________